CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes conditions générales de vente sont systématiquement consultables et portées à la connaissance de chaque client/utilisateur pour lui permettre de passer commande en toute connaissance de cause. S'il choisit de passer commande auprès de la société SENS ISSUE, le client/utilisateur reconnait adhérer entièrement et sans réserve aux conditions générales de vente détaillées ci-dessous. Ces conditions s’appliquent à tous les clients/utilisateurs, qu'ils aient eux-mêmes effectué une réservation ou bien qu'ils soient membres d'une équipe de la personne qui a réservé.

Ces conditions générales de vente s’appliquent également quel que soit le moyen de réservation : via le site internet de la société SENS ISSUE, ou auprès du personnel sur place. Elles peuvent être consultées librement sur place.

La société SENS ISSUE reconnait le droit de modifier ou faire modifier tout ou partie des présentes conditions générales de vente ainsi que le contenu de son SITE INTERNET (http://www.sens-issue-escapegame.com/), à tout moment et sans préavis.
RCS DAX 514 494 871

Règlement du jeu et utilisation des locaux 
Le jeu de type Escape Game organisé par la société SENS ISSUE a pour but de trouver le moyen de sortir de la salle de jeu à partir de la résolution d'énigmes organisées autour d'un scénario. La réservation d'une session de ce jeu implique l'acceptation de l'utilisation de la salle pour une durée maximale de soixante minutes pour une équipe constituée de 3 à 5 personnes.

Il est à noter que si une équipe souhaite être constituée de deux personnes seulement, elle consent à payer un tarif identique à celui appliqué à une équipe de trois personnes et que ce nombre restreint de personnes implique une augmentation de la difficulté de résolution des énigmes.

Dans le cas où les clients /utilisateurs ne parviennent pas à résoudre totalement les indices et à sortir au bout des soixante minutes, il est à noter que le jeu s'arrête. A l'inverse, si les clients/utilisateurs parviennent à sortir avant la fin de la durée initialement prévue, aucune contrepartie financière ne sera accordée.

Lors de l'accueil des participants, la société SENS ISSUE se réserve le droit de vérifier l'identité des clients/utilisateurs en requérant la présentation d'une pièce d'identité ou l'email de confirmation envoyé après la réservation.

En cas de dégradations volontaires ou causées par une utilisation proscrite par l'usage autorisé, un remboursement du matériel et des équipements pourra être demandé.

Prix 
Les prix indiqués sur le site et lors de la réservation s'entendent en euros toutes taxes comprises. Ils correspondent à l'utilisation de la salle de jeu pour une durée maximale de soixante minutes.

Toute autre prestation entrainera une facturation supplémentaire. SENS ISSUE se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; le client devant s'acquitter du montant indiqué au moment de sa réservation.

Réservation
Les transactions bancaires réalisées sur le site de SENS ISSUE lors des réservations sont gérées par une plateforme spécialisée, dédiée à cet effet (via le site BOOKEO) et sécurisées. Aucune donnée liée au système de paiement n'est conservée dans le site SENS ISSUE.

Effectuée depuis le site internet selon les disponibilités proposées, la réservation n'est considérée comme ferme et définitive qu’après réception de l’email de confirmation contenant la date, l'heure et un numéro de réservation. Le montant à payer indiqué lors de la réservation sera immédiatement débité sur le compte bancaire du détenteur de la carte.

Exceptionnellement, si le client/utilisateur n'est pas en capacité de faire lui-même une réservation sur le site de la société SENS ISSUE (s'il n'a pas d'accès à internet par exemple), il peut demander à un personnel de la société SENS ISSUE de le faire en son nom. Dans ce cas, le client/utilisateur reconnait être responsable des données qu'il transmet à l'opérateur. Il accepte également que le personnel ne puisse être tenu pour responsable d'une utilisation qu'il pourrait juger erronée de ces données. Le client/utilisateur ne peut, dans ce cas, effectuer de recours pour atteinte à la confidentialité de ses données personnelles.

Si le client/utilisateur ne peut régler le montant à payer par carte bancaire, sa réservation ne sera pas prise en compte sur le site. Dans ce cas, il a la possibilité de faire une réservation téléphonique et devra effectuer le règlement du montant directement sur place, auprès d'un personnel au moyen d'un chèque bancaire et d'une pièce d'identité ou en espèces. En tout état de cause, le règlement doit être effectué au moins 24H avant l'heure de début du jeu pour que la réservation soit effective. En cas de non-respect de cette clause, la société SENS ISSUE se réserve le droit d'annuler la dite réservation. Dans ce cas, elle préviendrait immédiatement le client/utilisateur de cette annulation.

La date et l'heure de réservation sont rappelées dans l'email de confirmation.

En cas de retard d'un ou plusieurs clients/utilisateurs, le (ou les) client(s) présent(s) pourra choisir de débuter la partie ou d'attendre les retardataires. En tout état de cause, la salle de jeu devra être libérée à l’heure initialement prévue. La société SENS ISSUE se réserve le droit de refuser l’accès aux clients/utilisateurs dont le retard dépasserait vingt minutes.

Si, à l'heure de début du jeu, le nombre de clients/utilisateurs est moins important que prévu lors de la réservation, aucun remboursement ne sera effectué.

Si, à l'heure de début du jeu, le nombre de clients/utilisateurs est plus important que prévu lors de la réservation, la différence de prix pourra être réglée sur place, ceci dans la limite de 5 personnes autorisées.

La revente de toute ou partie d'une session du jeu est interdite.

Confidentialité
En décidant d'effectuer une réservation sur le site de SENS ISSUE, le client/utilisateur accepte de reconnaitre que toutes les composantes du jeu sont confidentielles et que toute publication même partielle violeraient les intérêts commerciaux de la société SENS ISSUE. De ce fait, il est formellement interdit de photographier, filmer ou enregistrer un ou plusieurs éléments de la salle et/ ou du jeu. Toute infraction à cette interdiction sera sanctionnée par l'arrêt immédiat du jeu. Cette atteinte au règlement est passible de poursuites devant les tribunaux.

Il est également interdit de reproduire sans autorisation les textes, logos, images contenus sur le site ou publiés en version papier.

Il sera proposé aux clients/utilisateurs d'être pris en photo à la fin du jeu. Dans le cas d'un accord, les photos pourront être envoyées par email au client/utilisateur qui a réalisé la réservation. La société SENS ISSUE ne pourra pas être tenue pour responsable de l'utilisation que fera le destinataire de ces photos.

Les photos pourront être utilisées par SENS ISSUE pour alimenter les pages de ses réseaux sociaux.

Annulation/ Droit de rétractation
Aucune réservation du fait du client/utilisateur ne peut être annulée ou remboursée (cf : article 121-21-8 du code de la consommation).

La société SENS ISSUE se réserve le droit d'annuler une réservation en cas de force majeure ou de conditions ne permettant pas d'assurer la sécurité des joueurs. (exemple : coupure du réseau électrique). Dans ce cas, elle proposera selon ses disponibilités, un autre créneau horaire au client/ utilisateur. Celui-ci pourra soit accepter la modification soit bénéficier du remboursement de l'intégralité du montant versé.

Concernant les bons cadeaux, les dispositions de l’article L.121-21 du Code de la consommation, prévoient que l’acheteur ou le bénéficiaire dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à partir de la date d'achat à condition d'en faire expressément une demande écrite dans le délai imparti.

Un bon cadeau est utilisable pendant une durée d'un an à compter de la date d'achat.

Données personnelles
SENS ISSUE s’engage à ne pas transmettre les données personnelles de ses clients/utilisateurs à une société extérieure, hors requête d’une autorité habilitée par la loi et dans le cadre des dispositions légales en vigueur.

Un dispositif de vidéosurveillance et d’écoute est installé dans les locaux. Il permet au personnel de suivre le déroulement du jeu dans le but d'aider les clients/utilisateurs. Le système est paramétré pour suivre le jeu en direct. La société SENS ISSUE s'engage à ce qu'aucun enregistrement ne soit réalisé.

Sécurité
Le client/utilisateur s’engage à respecter toutes les mesures de sécurité (y compris protection incendie et issue de secours) qui lui sont données oralement par le personnel en début de jeu.

Afin de garantir la sécurité de tous, la société SENS ISSUE exige que les clients/utilisateurs ne soient ni en état d'ébriété, ni sous l'emprise de produits stupéfiants. La société SENS ISSUE se réserve le droit de refuser l’accès à toute personne ne respectant pas l'une de ces conditions ou ayant un comportement inadapté (agressivité, menaces...). Aucun remboursement ne pourra être accordé en cas de non-respect de l'une de ces conditions.

La société SENS ISSUE se réserve le droit de demander une pièce d'identité afin de s'assurer de l'âge des participants étant entendu qu'au moins un membre du groupe doit être majeur.

Il est interdit d'apporter des objets considérés comme dangereux dans l'espace privé de la société SENS ISSUE.

SENS ISSUE est un espace non-fumeur (y compris cigarette électronique).

Les animaux ne sont pas acceptés dans l'établissement.

La société SENS ISSUE décline toute responsabilité concernant d'éventuels dommages causés à des effets personnels apportés par les clients/utilisateurs qui n'auraient pas été déposés à la réception lors de l'entrée dans les locaux.

Tribunaux compétents
Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française et tous les litiges sont soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.